Case Study 2

Siamo stati coinvolti da un’azienda in crescita, leader nel suo settore, per aumentare le capacità del personale nella gestione delle relazioni e nel delivery dei risultati.

Abbiamo sviluppato un programma di formazione su misura per soddisfare queste esigenze e, al momento della sua implementazione, abbiamo creato uno spazio per esplorare i problemi che influivano sul coinvolgimento dei dipendenti e sulla riduzione della produttività. Abbiamo incoraggiato lo staff ad essere aperto, a riconoscere ed analizzare il proprio comportamento. Ascoltando attentamente e raccogliendo il feedback delle diverse sessioni, siamo stati in grado di riferire al top management quanto il personale fosse leale, competente e in possesso di molte idee per migliorare, ma al contempo dotato di un morale veramente basso. L’organizzazione a matrice in diversi paesi stava creando tensione a causa delle diverse impostazioni culturali, il personale si sentiva disconnesso dai leader e nessuno stava ricevendo un feedback adeguato sulle proprie prestazioni.

Durante il programma, oltre ad aumentare le competenze nelle relazioni fra loro, i partecipanti hanno sviluppato una migliore comprensione dei colleghi internazionali e delle loro modalità di lavoro, e hanno insieme individuato una serie di comportamenti desiderabili da seguire. Hanno accolto favorevolmente l’opportunità del training per riportare le loro opinioni al top management e contribuire a migliorare l’ambiente di lavoro.