alte prestazioni

Cosa caratterizza una organizzazione ad alte prestazioni

Marzo 31st, 2021 Posted by Notizie 0 thoughts on “Cosa caratterizza una organizzazione ad alte prestazioni”
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Le High Performing Organization producono risultati eccellenti e mantengono alti livelli di soddisfazione e coinvolgimento tra chi ci lavora.

 

Eunice Parisi-Carew, Don Carew, Fred Finch e Jesse Stoner sottolineano come 7 elementi siano sempre evidenti in queste organizzazioni.

1 – Informazioni condivise e comunicazione aperta

La comunicazione è la linfa vitale dell’organizzazione. Le organizzazioni ad alte prestazioni condividono informazioni il più possibile. Proprio perché l’informazione è potere, più è disponibile più è diffusa la capacità di prendere decisioni.

2 – Visione convincente: scopo e valori

Se lo scopo, i valori e la visione organizzativa sul futuro sono chiaramente compresi e supportati con passione da tutti i membri dell’organizzazione, si crea una cultura focalizzata sui risultati desiderati.

3 – Apprendimento continuo

Questo elemento include in realtà due elementi separati ma correlati: miglioramento continuo e apprendimento continuo.

  • Conoscenze e capacità dell’organizzazione – Le organizzazioni ad alte prestazioni sono costantemente concentrate sul proprio miglioramento attraverso i sistemi di apprendimento, la creazione di capitale di conoscenza e il trasferimento dell’apprendimento all’interno dell’organizzazione. Chiari meccanismi di feedback con i clienti e il mercato consentono all’azienda di rispondere rapidamente alle nuove richieste e di apportare correzioni ai processi, ai prodotti e ai servizi.
  • Apprendimento individuale: significa puntare su sviluppo e sfida, a tutti i livelli. Ci si impegna ad aumentare le capacità e le competenze dei propri collaboratori, in tutti i modi possibili. Le competenze tecniche e commerciali, le abilità interpersonali e di gruppo e lo sviluppo personale costantemente migliorate. Le persone non solo sono abili nel  proprio lavoro, ma creano un clima positivo perché sono capaci di lavorare con gli altri.

4 – Costante attenzione al cliente

Tutto inizia e finisce con il cliente. Per questo sono fondamentali i processi di feedback che permettono di raccogliere dati, assicurano risposte rapide alle esigenze e permettono di adattarsi tempestivamente ai cambiamenti del mercato. Ciò crea innovazione costante nelle pratiche operative, strategie di mercato, prodotti e servizi.

5 – Sistemi e strutture energizzanti

I sistemi, le strutture e le pratiche dei processi di lavoro sono allineati con lo scopo, i valori, la direzione strategica e gli obiettivi dell’organizzazione. Sono flessibili e integrati e rendono il lavoro più facile da svolgere. Ciò consente all’organizzazione di essere agile e reattiva alle mutevoli esigenze.

6 – Potere condiviso e alto coinvolgimento

Nelle organizzazioni ad alte prestazioni il potere è distribuito in tutta l’organizzazione e non viene concentrato al vertice. Si cerca attivamente il coinvolgimento nel processo decisionale delle persone vicine al cliente per migliorare la qualità delle decisioni e aumentare il senso di coinvolgimento. L’ambiente è tale che le persone hanno il potere di assumere rischi, essere innovative, rispondere al cliente e prendere decisioni. Quando queste condizioni si realizzano, le persone si percepiscono come preziosi contributori allo scopo e alla visione dell’organizzazione. Esiste un senso di potere individuale e collettivo.

7 – Mentalità sottostante

Ci sono diversi atteggiamenti di fondo che aiutano a plasmare la cultura delle organizzazioni ad alte prestazioni. Questi forniscono una filosofia di fondo che dà poi origine ai comportamenti osservabili e includono:

  • Pensiero sistemico. La capacità di vedere il tutto come diverso e maggiore dalle sue parti consente ai leader di vedere relazioni tra eventi piuttosto che singoli problemi. Ciò consente all’organizzazione di rimanere fluida e adattabile, pur essendo allo stesso tempo chiara e concentrata.
  • Persone come patrimonio. Si tratta dell’idea che i collaboratori siano il nostro vantaggio competitivo e la chiave per la produttività e che aumentino valore con il tempo col crescere delle loro capacità e conoscenze. Il denaro viene investito per migliorare le capacità e riconoscere la volontà di condividere la conoscenza.
  • Coraggio nel rischiare per imparare. Il clima è quello dell’azione, dell’iniziativa e della volontà di imparare dagli errori. L’innovazione e la creatività sono incoraggiate perché ci si basa sulla fiducia, e le persone si sentono libere di comunicare apertamente senza paura di sbagliare.
  • Responsabilità sociale. Le HPO sono aziende dove di enfatizza l’importanza del contribuire al benessere della comunità più ampia in cui vive l’organizzazione.

 

Adattato da Eunice Parisi-Carew, Don Carew, Fred Finch e Jesse Stoner, Leadership Office of the Future, dicembre 2000

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